Ny myndighetsadress för frågor om flygutbildning

Sedan mitten av april finns en särskild mailadress hos Transportstyrelsen för frågor som rör flygutbildningar. Den nya funktionsbrevlådan har adressen flygutbildning@transportstyrelsen.se och genom denna kan man nu ställa alla typer av frågor rörande både teoretisk och praktisk flygutbildning.

Transportstyrelsen är den myndighet som i Sverige ansvarar för godkännande av flygutbildare, flygutbildningar och flygcertifikat. De får regelbundet en stor mängd frågor av olika karaktär; exempelvis hur man konverterar certifikat från utländska flygutbildningar, vilka flygskolor som finns i Sverige, hur flygteori examineras, förlängning och förnyelse i annat land och frågor kring regelverk som FCL. Tanken är den nya adressen blir en gemensam ingång, till Transportstyrelsen, för alla frågor om flygutbildning. Men inte om certifikat – dessa hanteras av en annan del av myndigheten.

Anneli Eklöf är handläggare på Transportstyrelsens sektion för flygutbildning och berättar för fordonskurser.se att orsakerna till att adressen tillkommit är flera:

- ”Dels ska det bli tydligare och enklare att veta vart man ska skicka frågor som gäller flygutbildning, men även enklare för oss på sektionen för flygutbildning så att alla frågor kommer till ett ställe och inte skickas till olika inspektörer som kanske inte är på plats”

Adressen kommer även användas internt vid diverse frågor gällande flygutbildning.

När flygutbildningssektionen, via den nya adressen, samlat ett större antal frågor hoppas man på en tydligare bild av vilken information som eftersöks mest och de inkomna frågeställningarna kommer utgöra grunden till skapandet av en ”FAQ”-funktion där de vanligaste frågorna besvaras direkt på Transportstyrelsens informationssida.

Enligt Eklöf vill man dessutom komma bort personberoendet så att det alltid ska finnas någon som bevakar denna mejladress. När man ställer sin fråga via mailadressen får man autosvar om att frågan kommer behandlas inom tio arbetsdagar, men förhoppningen är att de ska kunna svara tidigare än så.